Rôles & accès
Occupant, gestionnaire, valideur, prestataire et administrateur disposent de droits distincts.
09 · AIDE Pro
Transformer une demande en
une opération maîtrisée.
AIDE Pro offre aux organisations un cadre de coordination pour les sites, les équipes, les occupants et les partenaires : droits, niveaux de service, validation, preuve et reporting.
Pour les organisations
La transparence opérationnelle sans la lourdeur administrative.
Chaque organisation définit son propre modèle : interlocuteurs, plages de service, seuils d’autorisation, exigences de conformité, structure de facturation et indicateurs de performance.
AIDE Pro crée une langue commune entre le terrain, le management et les partenaires.
Les briques AIDE Pro
Gouverner, mesurer et améliorer chaque parcours.
Niveaux de service
Les priorités, délais, fenêtres de réponse et règles d’escalade sont définis par contrat.
Preuve de réalisation
Acceptation, arrivée, intervention, clôture et éventuelle contestation sont séparées.
Reporting
Indicateurs de volume, délai, acceptation, résolution et qualité du parcours.
Écosystème
Régies, PPE, assureurs, entreprises et fournisseurs conservent leur rôle tout en partageant le nécessaire.
Optimisation
Les données opérationnelles servent à améliorer les parcours, jamais à vendre les données personnelles.